En janvier 2020, le programme Quête a lancé ses activités avec sa première cohorte de dix organismes. Offert en partenariat avec Santé mentale pour enfants Ontario (SMEO), Quête est un programme d’amélioration de la qualité fondé sur la méthodologie Lean Six Sigma. 

Les équipes sélectionnées sont guidées au fil d’un projet d’amélioration des voies d’accès aux soins. Les projets ont été choisis en fonction de leur impact potentiel au niveau systémique.  

Voici notre première cohorte du programme Quête : 

  • Pathstone-Services en santé mentale (St. Catharines) – Création de voies d’accès efficaces aux services de santé mentale pour les enfants et les adolescents qui présentent des comportements à risque élevé envers eux-mêmes ou envers autrui 

  • Centre de traitement Youthdale (Toronto) – Rationalisation du processus d’admission 

  • Services pour les enfants de Chatham-Kent (Chatham) – Voie d’accès aux services juridiques pour les jeunes 

  • Lynwood Charlton Centre (Hamilton) – Amélioration de l’équité, de l’efficience, de l’efficacité et de la transparence des processus d’établissement des priorités et de triage au sein de l’organisme responsable Lynwood Charlton Centre 

  • Open Doors for Lanark Children and Youth (Carleton Place) – Création de valeur pour la clientèle : projet d’amélioration des processus liés aux voies d’accès aux services communautaires 

  • Centre Maltby (Kingston) – Amélioration des voies d’accès aux programmes d’éducation offerts dans les établissements relavant de l’article 23 des régions de Kingston, Frontenac, Lennox et Addington 

  • Child Development Institute (Toronto) – Amélioration de la planification des congés : une stratégie visant à réduire les temps d’attente de deux programmes phares du Collège CDI 

  • Aisling Discoveries (Scarborough) – Un projet d’amélioration de la qualité du processus d’admission des enfants aux services de santé mentale d’Aisling Discoveries 

  • Crossroads Children’s Mental Health Centre (Ottawa) – Amélioration de l’accès au Crossroads Children’s Mental Health Centre 

  • Vanier Children’s Services (London) – Navigation dans le système du service d’hébergement résidentiel de London-Middlesex et ses environs 

Le programme comprend des séances de formation collective en personne et virtuelles, ainsi que des séances individuelles de mentorat sur mesure en amélioration de la qualité. Quest est offert gratuitement et les membres des équipes de la cohorte reçoivent une formation Lean Six Sigma et une certification ceinture jaune. Les organismes participants reçoivent également une petite subvention pour appuyer leur participation au programme. 

Le programme Quête, d’une durée de 12 mois, permettra de renforcer la capacité organisationnelle d’amélioration de la qualité et de créer une culture d’amélioration continue de la qualité au sein des organismes participants. Il sera suivi par quatre mois de soutien axé sur la durabilité, l’adaptabilité, la diffusion et la mobilisation des connaissances. 

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